Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Éthique Diamant
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin dans un délai de 4 - 7 jours ouvrées dans notre atelier à Paris dès la fin de la conception du bijou.
Pour une création sur mesure, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Ce délai vous sera indiqué lors de votre commande.
Modes d’expédition
Nous utilisons un emballage discret et sécurisé afin de garantir une livraison en toute confidentialité.
Nous expédions depuis la France vers la France et l’Union Européenne via des transporteurs fiables assurant une expédition sécurisée.
France (Métropole) :
Colissimo
Chronopost
Valeur déclarée
Union Européenne et autres destinations : Transporteur sécurisé
Chaque commande inclut un numéro de suivi qui vous sera transmis par email dès l’expédition.
Délais de livraison estimés
France : 5 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période et les transporteurs.
Frais d’expédition
France / Europe : Livraison offerte.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment.
Retards ou colis perdus
En cas de retard inhabituel ou de perte avérée d’un colis, veuillez nous contacter à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et de l’article afin que nous puissions faire une réclamation et procéder à un échange si nécessaire.
Adresse incorrecte
Éthique Diamant ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client.
En cas de retour du colis chez nous, une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.